Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно З законом «Про захист прав споживачів».
Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією "Нова пошта", дані для повернення:
- Дніпро Нова пошта відділення №114,
- Отримувач ФОП Присяжнюк Оксана Олександрівна +380679520201
Для розв'язання питань обміну та повернення товарів - зателефонуйте нашому менеджеру за номером +380676119738
Строки повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:
- Якщо товар не відповідає якості про яку заявляв виробник;
- Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.
Повернення здійснюється використовуючи транспортні послуги компанії "Нова Пошта".
Повернення повинно бути належної якості, а саме:
- Товарна упаковка не пошкоджена
- Комплектація повна
- Відсутні будь-які механічні пошкодження
- Відсутні сліди користування
Повернення відправлення можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту отримання.
Повернення здійснюється коштом Відправника.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
Не підлягають поверненню та обміну товари належної якості з категорій:
- Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
- Товари виготовлені за індивідуальним замовленням.
Умови повернення товарів неналежної якості:
Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
- Пропорційного зменшення ціни;
- Безоплатного усунення недоліків товару;
- Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
При виявленні недоліків товару які не підлягають ремонту, клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів.
Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком по номеру телефону +380676119738, повідомленням на електронну пошту kapryhomeua@gmail.com, або в месенджері Viber по номеру телефону +380676119738.
Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Повернення товарів неналежної якості здійснюється коштом Отримувача.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.
