Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товаров осуществляется почтовой компанией "Новая Почта", данные для возврата:

  • Днепр Новая Почта отделение №114,
  • Получатель Присяжнюк Оксана Александровна +380996495016

Для решения вопросов обмена и возврата товаров - позвоните нашему менеджеру по номеру +380676119738

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять приобретённый товар:

  1. Если товар не соответствует заявленному качеству;
  2. Если товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.

Возврат осуществляется с использованием транспортных услуг компании "Новая Почта".

Возврат должен быть в надлежащем состоянии, а именно:

  • Товарная упаковка не повреждена
  • Комплектация полная
  • Отсутствуют любые механические повреждения
  • Отсутствуют следы использования

Возврат отправления возможен в течение 14 дней с момента получения.

Возврат осуществляется за счёт Отправителя.

Возврат денежных средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Согласно закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества из категорий:

  • Товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);
  • Товары, изготовленные по индивидуальному заказу.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества:

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков, потребитель имеет право требовать:

  • Пропорционального уменьшения цены;
  • Бесплатного устранения недостатков товара;
  • Возмещения расходов на устранение недостатков товара.

При обнаружении недостатков товара, которые не подлежат ремонту, клиент может запросить замену товара или возврат денежных средств.

Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в течение первых 24 часов после получения товара клиентом по телефону +380676119738, сообщением на электронную почту kapryhomeua@gmail.com или в мессенджере Viber по номеру телефона +380676119738.

Требования потребителя, предусмотренные этой статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец или производитель докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется за счёт Получателя.

Возврат денежных средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.