Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителей».
Обмен и возврат товаров осуществляется почтовой компанией "Новая Почта", данные для возврата:
- Днепр Новая Почта отделение №114,
- Получатель Присяжнюк Оксана Александровна +380679520201
Для решения вопросов обмена и возврата товаров - позвоните нашему менеджеру по номеру +380676119738
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять приобретённый товар:
- Если товар не соответствует заявленному качеству;
- Если товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.
Возврат осуществляется с использованием транспортных услуг компании "Новая Почта".
Возврат должен быть в надлежащем состоянии, а именно:
- Товарная упаковка не повреждена
- Комплектация полная
- Отсутствуют любые механические повреждения
- Отсутствуют следы использования
Возврат отправления возможен в течение 14 дней с момента получения.
Возврат осуществляется за счёт Отправителя.
Возврат денежных средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.
Согласно закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества из категорий:
- Товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества:
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков, потребитель имеет право требовать:
- Пропорционального уменьшения цены;
- Бесплатного устранения недостатков товара;
- Возмещения расходов на устранение недостатков товара.
При обнаружении недостатков товара, которые не подлежат ремонту, клиент может запросить замену товара или возврат денежных средств.
Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в течение первых 24 часов после получения товара клиентом по телефону +380676119738, сообщением на электронную почту kapryhomeua@gmail.com или в мессенджере Viber по номеру телефона +380676119738.
Требования потребителя, предусмотренные этой статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец или производитель докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется за счёт Получателя.
Возврат денежных средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.
